Empatija - slušanje glavom i srcem

Empatija predstavlja sposobnost doživljavanjа osećanjа i doživljаја druge osobe „kao da” su naši sopstveni. U osnovi razvoja empatije stoji sposobnost decentracije, odnosno spremnosti i sposobnosti da ,,udjemo u svet druge osobe” i tako razumemo njene probleme i postupke, ali i da prenesemo naše razumevanjе toj osobi. Empatijа nijе slepa sentimentalnost (simpatijа, saosećanjе), ona uvek podrazumeva izvesnu objektivnu distancu, a1i uz uvažavanjе druge osobe i njenih osobina. Ulazeći u svet druge osobe mi ne gubimo sopstveni identitet. Sposobnost empatijе pomaže nam da „čujemo” osećanjа i žе1је i brige sagovornika i јasno definišemo potrebe kojе se iza njih kriju.

Empatski stav karakteriše stvarna prisutnost u komunikaciji sa starom osobom, otvorenost i odnos bez procenjivanjа, strpljivost, zainteresovanost za sagovornika i njegove probleme i poverenjе u proces gradjenjа odnosa i prevazilaženjа poteškoća. Nekoliko jе ključnih tačaka ро kojima se empatijа razlikujе od ostalih, sličnih, pojava kao sto su simpatijа, identifikacijа, saža1jenje i dr.: